本篇文章给大家谈谈科特勒,科特以及科特勒产品对应的勒科知识点,希望对各位有所帮助,特勒不要忘了收藏本站喔。产品
菲利普·科特勒关于市场营销的定义是什么
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人自由交换产品和价值,勒科来获得其所需所欲之物的特勒一种社会和管理过程。市场营销的产品最终目标是满足需求和欲望。
事实上,科特科特勒最重要的勒科思想在于:销售不是营销,企业本身就应该是特勒一个营销组织。这意味着,产品营销并不单单是科特销售人员的专业,而是勒科整个企业组织运营的核心。这一下子就把营销的特勒队伍扩展到整个企业层面,意义非凡。
“企业必须积极地创造并滋养市场”,“优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场。”这是科特勒最著名的论断,与管理大师德鲁克的思想相映成辉。
扩展资料
科特勒观点背后的逻辑是:全球大部分产业产品过剩,实际上,问题不是出在供给层面,而是需求层面。过多的产品在追求过少客户的青睐。
与此同时,全球化、信息资讯以及网络科技也带来了巨大的市场变化,对企业生存环境产生了革命性的冲击,这些都要求企业进行转型。只有逃脱传统的营销局限,转而由营销来打造企业战略,才能对市场容量及企业自身定位做出更明确的界定,才能在转型中成功。
参考资料来源:百度百科-市场营销
《菲利普·科特勒传》:现代营销之父的人生故事
今日解读第1到第10章。
这一部分侧重于对作者的介绍,故事性更强一些,对市场营销的理解和观点是穿插其中的。我把它分为两条线来介绍,一条是科特勒的家庭及生活方面,一条是他的个人成长方面。
菲利普·科特勒生于1931年,出生在美国芝加哥。他的父亲是俄国人,17岁移民到美国,在芝加哥安顿下来。他的母亲是乌克兰人,12岁移民到加拿大,后来也到了芝加哥。他们相遇并成婚,他母亲在一家大型百货商店当售货员,他父亲在洗衣店和鱼店打工,最后开了自己的鱼店。
菲利普是老大,下面还有两个弟弟。用我们的话说,虽然他们出身工人家庭,却都酷爱读书,长大后都成为了知识分子。
二弟比他小4岁,毕业于芝加哥大学政治学、法学,曾在一家政策研究所工作,后来创立了科特勒咨询集团,带到中国以后,被评为中国第一大营销战略咨询公司。
三弟比他小10岁,是芝加哥大学政治学博士,在华盛顿的史密森协会工作,毕生致力于研究博物馆和其他非营利机构,不幸的是,72岁时因白血病去世。
科特勒与太太南希是在哈佛大学的一个派对上认识的,一见钟情的浪漫故事就这样开始了。
这对伉俪,相识于微时,都是学生,这让我想起了钱钟书和杨绛先生的爱情。
南希在哈佛大学的拉德克里夫学院读了两年后随科特勒结婚到了芝加哥,并在芝加哥大学毕业后进入西北大学攻读英语硕士及博士学位。之后她去了洛约拉大学,获得法学学位之后在一家著名的律师事务所工作。
这对夫妻婚后在繁重的学习和工作期间生育了三个女儿,是美满幸福的一家。这就是关于科特勒的家庭状况。
下面我们来看看他的个人成长。
科特勒从童年开始,每当他听新闻报道说谁做了一件大好事时,他就渴望也能做一件那样的事。比如,读到一篇关于宇航员的文章后,他就想当一名宇航员;当他读到有关大科学家爱因斯坦的故事时,他就想当个科学家和数学家等等,他为什么会不断梦想着将来从事各种不同的职业呢?这是因为他受了许多读过的书的影响。
可见,读书是最好不过的事情,大家一定要坚持。
他在读高中时,开始表现出对写作的兴趣。他为校刊撰写文章,对当时的时事进行评论,他还是高中辩论俱乐部的头儿,在高中生时,他就开始思考他的未来。
身为犹太人的孩子,常常有人劝他们考虑从事三种职业:医生、律师和工程师,但科特勒却对这三种职业都不感兴趣。他决定要做会计,因为在学会计时,能学到很多经济学方面的知识,而且这个职业可以得到比较好的稳定的收入。
题外话,因为我是职业规划咨询师,出于职业病,我认为科特勒是非常早的、有做职业规划意识的成功案例。我们自己在选择职业的时候,并不需要顾忌父母、朋友的眼光,而要听从自己的内心。
于是,科特勒把入学申请书投到了德保大学,这是一所在芝加哥的知名大学,它可以提供全额奖学金。科特勒计划拿一个会计学学位,再拿一个法学学位,因为有了这两个学位在商界会非常受尊敬。然而,一年以后,他感觉这还不够,还缺了点什么,他应该追求比会计学和法学这两个实用知识更远大的目标。
当时有一个“阅读经典”运动,向读者介绍世界上最伟大的思想家的思想,列出了一个包含100本最优秀经典著作的书单,让人们深入讨论人类面对的基本问题。这个运动对科特勒的影响很大,而且这个运动是在芝加哥大学开展的,所以在德保大学读了两年之后,他进入了芝加哥大学的经济学系。
科特勒20岁出头就获得了芝加哥大学经济学的硕士学位,可谓是青年才俊,然后他进入麻省理工攻读博士,并且在保罗·萨缪尔森等教授的指导下完成了博士论文,这些老师对于科特勒一生的经济研究都产生了重要的影响。
尤其是萨缪尔森教授提出的问题,让他对劳动经济学产生了浓厚的兴趣,并带着新婚的南希到印度做了一年的研究工作,顺利完成了博士论文答辩。
博士毕业后他寻求教授劳动经济学的教师职位,就到了罗斯福大学经济系任副教授。但是一件事改变了他的研究领域。
福特基金会有一项计划,选择50人到哈佛大学学习高等数学。当时美国的很多商业管理中都用到数学分析来解决问题,所以来自会计学、金融学、市场营销等各个领域的教授们一起参与了这个计划。
科特勒因为对当时经济学研究中,在需求和供给问题上对定价和定价结果所做的描述和分析很抽象和理论不满意,所以他有意地接触了几位教市场营销的教授。
加入营销团队对他的影响是两方面:一方面,他开始考虑把主要研究兴趣,从劳动经济学转到市场经济学上去;另一方面,他深刻地认识到,在经济学和营销学中,数学对改善决断的质量是至关重要的。他开始考虑写一本题为《营销决策制定:建模方法》的书。
从哈佛大学回到芝加哥之后,科特勒接到了去西北大学教授市场营销学的工作,他见到了诸如理查德·克莱维特、拉尔夫·韦斯特菲尔德等营销专家,从此开始在实战中实践营销理论,而不去教经济学了。
到西北大学凯洛格商学院就职之后,因为一位销售人员的拜访,对他的《营销决策制定:建模方法》提出建议之后,随后的两年,科特勒撰写了《营销管理:分析、计划与控制》取得了巨大的成功,这本书现已发行到第15版,是市场营销管理的主要教材。
科特勒在这本书中特别强调了,企业应以客户为核心,并理解他们的需求,研究他们的品位和喜好等。营销不仅仅包括分发优惠券、投放广告和进行减价促销,其意义在于根据4P的营销理论:产品、定价、渠道和促销,制订出一个完善的营销计划,然后实施并控制计划的执行。
在第10章里,作者讲到了营销的起源。最早的企业是把营销部和销售部分开的,销售部自然是负责销售,而营销部是开展市场调研并做好推广宣传以此来帮助销售部提升销售。最终,营销部门超越了制定营销计划的职责,其根据4P(产品、价格、渠道、促销)的营销理论来制定营销决策。
书中提到,小型的营销部和庞大的销售部之间会发生冲突,这是很正常的。
现实中,现在有一些企业是分市场部(等同于书中所讲的营销部)和销售部,单就价格而言,市场部根据竞品的价格为本司产品提出定价建议,但是对销售部来说,面对客户,价格是否成立不仅取决于竞品和市场,还取决于自身产品等各种复杂因素,而销售部为最终的业绩负责,所以两个部门是经常会产生摩擦的。
聪明的企业会把市场部和销售部合并为大的营销部,营销总监为最终指标负责,要综合考虑所有的因素进行定价。
以上就是前十章的内容,后面科特勒会继续讲解营销的扩展。
什么是科特勒的顾客让渡价值理论?
顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的,他认为,“顾客让渡价值”是指顾客总价值(TotalCustomerValue)与顾客总成本(TotalCustomerCost)之间的差额。
顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
什么是顾客让渡价值?顾客让渡价值是什么意思
1、顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的,他认为,“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总价值:指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本:顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即"顾客让渡价值"最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品,这样,才能使自己的产品为消费者所注意,进而购买本企业的产品。为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本。
科特勒营销管理读后感
菲利普·科特勒,现代营销学之父,其《营销管理》在营销界,是被视为《圣经》一样的存在,下面给大家分享营销管理的读后感,一起来看看吧!
营销管理读后感1
营销无处不在。我现在写这篇文章,也是和别人做交流,也是在营销自己。营销的的过程其实也就是沟通的过程。当我们和其他人或其他组织交流时,不管是当面或非当面的交流,既是沟通的过程,也是营销的过程。营销的过程一般分为三步,第一步沟通理念,第二步系统阐述,第三部展示案例。不管你是营销个人,营销组织,营销产品都可以分成这三步。
营销个人,有种典型的活动是面试,面试的过程就是营销自己的过程。首先,沟通理念,别人要部分或全部认可你的理念,别人才会和你进一步的交流。然后,在交流的过程中,要系统阐述,交流的时候要系统化,逻辑性的讲述自己的观点。最后,别人要问你如何给他们带来价值,你就要展示案例,或者叫示术。就是你要和别人讲述你的成功或失败的案例,案例最好是你自己的,成功或失败的,对别人有帮助的。只有是你自己的案例或你已经深刻领悟的案例,才可以经得起别人的推敲。
营销组织,有种典型的活动是招生宣讲会,招生宣讲的过程就是营销学校的过程。首先,沟通理念,讲他们学校的相关的核心理念,潜在的咨询者认可他们的理念,然后,在系统化和逻辑性的讲述他们的学校政策,最后,讲过去的招生情况,让学生现身说法,还有的领咨询一起参观现有学校。
营销产品,有种典型的活动是顾问公司推销产品,推销产品的过程就是营销理念的过程。首先,顾问公司会讲他们的理念,然后,系统化和逻辑性的讲解他们如何帮助你做企业的问题诊断和解决问题,最后,给你演示在知名企业或相同行业做过的经典案例。
我想肯定有人会想,我进行了上述三步,最后我们没有实现交易,没有实现交换,没有实现营销。这里就和大家分享另一个理念,就是要想更好实现盈利性交换,可以先进行非盈利性交换。非盈利性交换,就是不以钱为目的的交换。所以说,我们当准备与他人或组织进行盈利性交换,我们先不要谈盈利性交换,先谈感情,共同爱好,相互帮助(非盈利性交换),然后在不谈盈利性交换的情况下,顺其自然的谈盈利性交换,从而实现营销。
最后,我想讲将上述方法运用的好的公司有很多,尤其是直销。安利公司的直销模式就是非常好的案例,一开始,安利并不卖你产品,先谈感情(非盈利性交换),然后和你说安利是有人帮,帮助人的事业,安利可以创造有钱有闲的未来(沟通理念),再逻辑性和系统性讲述他们的赚钱方法(系统阐述),最后,让成功的人现身说法(展示案例),最终实现交换,达到营销的目的(盈利性交换)。
总之,营销无处不在。要想更好的实现营销,可以先进行非盈利性交换,再进行盈利性交换。营销的步骤有三步,一沟通理念,二系统阐述,三展示案例。
营销管理读后感2
今天我有幸拜读了最新的、第13版(菲利普科特勒《营销管理》;它从21世纪的市场营销的角度出发,用了一个平常而又极具有代表性例子,瞬间把遥远的理论带到具有现代气息的社会。
菲利普科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和SC庄臣学者。
本书分为8篇22章,分别从宏观和微观的角度来解释问题,来理解营销管理之21世纪的市场营销。以制定营销战略与营销计划的角度出发来洞察市场、通过收集信息和扫描环境营销调研与需求预测来密切联系顾客、培育强大的品牌、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、分析消费者市场、分析组织市场识别细分市场与目标市场、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、创建品牌资产、确定品牌定位、应对竞争成功地实现长期成长等几个方面展开阐述。
我首先阅读了第一部分理解营销管理的第一章节21世纪的市场营销,第一个案例是这样的:
两个小女孩来到了上海当地的星巴克。其中一个来到拥挤的柜台,用星巴克顾客友情卡换取了薄荷味香浓奶茶和饮料,另一个则找了一张桌子坐下,并玩起了联想ThinkPadR60笔记本电脑。在几秒钟的时间里,她就使用星巴克的无线网络(中国移动的网络)接入了互联网。接着,她通过中国搜索引擎市场的领先者百度来搜索由中国盛大公司发布的最新网络游戏信息。除了链接到各种评论网站、新闻网站和游戏迷的网页之外,百度搜索引擎的搜索结果中还提供了网络聊天室的链接其中有上百个其他的游戏网友围绕游戏展开讨论并进行交流。接着,这个女孩进入了聊天室,并提出了这样的问题:已经玩过该游戏的网友是否推荐他人玩这个游戏,并征求相关的建议。在发出帖子以后,很快就收到了许多积极回应。于是,她在百度搜索引擎的搜索结果网页中选择并点击了一个赞助链接,然后就出现了百度提供的竞价推广的网站把这个女孩带到了盛大公司的网站。在这个网站界面上,这个女孩为自己开设了一个账户。
这时,她的朋友端着饮料回来了,迫不及待地炫耀她父母送给她的新年礼物色彩鲜艳的粉红色摩托罗拉RAZR手机,这是由位于芝加哥的年轻的设计师团队在经过几个月的市场调研和消费者测试之后才设计出的新产品。这时,这部精致的手机收到了一条文本广告短信:可以把盛大公司最新游戏下载到手机上。看到这条信息,这两个女孩更是对这款手机赞不绝口。然后,这两个女孩就要开始操作笔记本电脑,以便在网上查找有关该手机版电子游戏的网络评论。
读罢,我思考很多:不同于以前的案例,此案例涉及到了目前社会生活的内容,正是人们所熟悉的场景。星巴克、无线网、竞价推广的网站、最新游戏下载、电子游戏、等等关键字眼,正是人们所感兴趣的和所追求的。相比起以前书上所引用的陈旧的案例,这个事例无疑是新鲜的和有吸引力的,无论是对于入门者而言,还是对于饱学者而言。
由此可以看见,市场营销是一项有组织的活动,使利益相关者和企业都从中受益。eBay公司发明了网上竞拍业务;宜家公司(IKEA)创造了可拆卸与组装的家具业务。所有这些都证明:市场营销可以把社会需要和个人需要转变成商机。因此,可以说,市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴。
在当今的环境中,好的市场营销已经成为企业成功的必备条件。就其实质而言,市场营销既是一门科学,又是一门艺术。而且,市场营销也会对人们的日常生活产生深刻的影响,成功的市场营销绝非偶然,而是科学规划和有效实施的必然结果。
掩卷沉思,收益良多。营销无处不在。无论是有意识的还是无意识的,任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。可以把营销管理看成艺术和科学的结合,来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。
余下的精华在以后的`时间里再次拜读吧。
营销管理读后感3
《营销管理》这本书被称作营销学的圣经;该书从理解营销管理,获取营销洞察,了解与认识顾客,培育强大品牌,开发市场供市场,交付价值,传播价值,到实现成功的长期成长。
一、市场营销的现实意义
所谓市场营销,就是识别并满足人类和社会的需要,对象可以是产品,服务,事件,体验,人物,产权,组织,信息等等。营销无处不在,每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动,在当今的环境中,良好的营销已经成为企业成功的必备因素。市场营销不仅对于对于企业是重要的,因为那是他们知名度和利润的创造方式,但是营销杜宇社会也是重要的,从一个新产品的投入到消费者的认可,都需要企业把社会责任投入进去。营销是一个没有终点的活动,随着现在的网络信息技术的发展,全球化的扩张,产业交融,以及消费者的多样化,在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多,要从企业导向向市场导向转变,创新生产观念,产品观念,以及各种营销观念和方法。
二、预测市场需求
识别市场的重大变化是营销人员的主要职责之一,要分析宏观环境,收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。首先要分析宏观环境中需求理念的变化,然后是人口因素,自然环境,技术,政治环境等因素。其次要建立自己的营销信息系统,庞大的信息系统是做出正确决策的依据来源,比如订单收款循环系统,销售信息系统,数据仓库和数据挖掘,营销情报系统都是正确决策和营销效率的背后数据支持。然后展开营销调研,编制好调研计划后收集分析信息,在此结果上做最后的营销决策。虽然这些步骤都是老生常谈,但是本书中给出的方法很详细,比如如何组织焦点小组访谈,如何让详细的设计问卷等。
三、创造顾客满意
与以往相比,现在的顾客他们拥有更现代化的而生活环境,更好的教育,他们能从琳琅满目的企业宣传中用自己的方法验证它们并做出自己的选择,他们是寻求利益最大化的,顾客总是选择他们能感知的最高价值的产品,而高满意就会带来顾客忠诚,所以顾客满意既是营销的目的,也营销的工具。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。所以企业在生产产品时要关心客户在产品的内在质量、价格、设计、包装、时效,另外社会满意也不可忽视,企业的经营活动要有利于社会文明进步。要使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意,因为每一次顾客满意都会增强顾客对企业的信任,从而使企业能够获得长期的盈利与发展。
四、做出市场定位
市场定位是一个广泛的概念,具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说,企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性,进行市场定位时也要依据一些原则来定位,如根据具体的产品特点定位,根据特定的使用场合及用途定位,根据顾客四、做出市场定位市场定位是一个广泛的概念,具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说,企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性,进行市场定位时也要依据一些原则来定位,如根据具体的产品特点定位,根据特定的使用场合及用途定位,根据顾客得到的利益定位,根据使用者类型定位等等。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同,与竞争者相比是多么突出。细分市场时一般用两大变量,人口地理因素,心理行为因素,但是无论用哪种,关键都在于营销计划能都根据不同细分市场的而消费者心理或者行为上的差异做出自己的调整。关于人口地理因素,一般要考虑到民族,年龄,生活阶段,性别,收入等,这是做出市场定位的重要参考因素。市场细分也不是百利无一害的,市场细分注定了差异化的营销策略,会提高调研成本和销售成本,不一定会带来销售额的增加,但是市场定位能让企业在目标客户心目中树立产品独特的形象,争取竞争市场上的一席之地,长远来看对企业是有利的,所以要辩证看待并正确运用。
五 、创建品牌资产
现代品牌理论认为,品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌。所以营销界对品牌资产的界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌,消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说,品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值,也只有品牌才能产生这种市场效益。市场是由消费者构成,品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产。品牌创建就是整合利用三大工具:品牌构成的要素、配套的营销策略组合以及影响顾客对品牌联想的各种辅助性工具,进而在顾客心目中建立起知名度和品牌联想,最终创造出品牌的价值。很多企业会采用对品牌战略,数不胜数,也有的企业在进行着品牌延伸,但这是一个危机和机遇共存的选择,一个企业最好做好自己的现有品牌并最好质量管理,再去思考品牌延伸和多元化战略,建立好自己的品牌管理制度,为企业的品牌无形资产做出努力。
六、总结
我觉得对我印象最深刻的一部分,就是市场细分和营销组合还有客户关系管理,市场细分是一个企业进行自我定位的基础,营销组合是它进行自我价值实现的方法,客户关系管理是保持长期发展的保证,其他的理论围绕着这三个进行,就是一整套营销理论了。但是营销不是理论的高楼大厦,只有实践才能出真知,况且外部环境一直在变化,管理者唯有在这些理论为前提的基础实践才能为企业发展掌一盏之路明灯。
这本书和我们的教材《市场营销学》有点相似之处,但是又有区别,教材比较浅显易懂,科特勒版本更加专业而且涉及到更多的细节,我想这也是选后者做教材的原因吧。本书中还涉及到了营销渠道,大众传媒,全球市场和营销组织的长期管理,我没有进行深入的阅读,只是把前面的基本的营销的概念,目的,顾客满意的概念,市场需求的预测,市场细分的方法,品牌资产的管理重点拿出来看。虽然这本书提供了关于营销的方方面的理论,但是它并不能代替实践,不过我在努力寻找作者的思路,逻辑和思维方式,尝试着在作者提供的一种现实世界的静态框架里找他们存在的现实意义。
科特勒的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于科特勒产品、科特勒的信息别忘了在本站进行查找喔。
